wanote プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月19日
Wingrow Studio（以下「当方」）は、愛犬の健康記録アプリ「wanote」（以下「本アプリ」） における利用者情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
1-1. お客様に入力していただく情報
- アカウント情報：メールアドレス、パスワード（Google または Apple でサインインした場合は、各社から提供されるメールアドレスおよびアカウント識別子）
- ペットの情報：名前、犬種、生年月日、性別、避妊去勢の有無、体重、体のサイズ（首まわり・胴まわり・着丈）
- 健康記録：食欲・元気さ・便の状態などの記録、自由記述のメモ、写真
- 体重記録：測定日と体重
- トイレ記録：日時、種別、尿の色、尿の量、場所、写真
- 医療記録：通院履歴、投薬内容、予防プログラム、ワクチン証明書などの画像および読み取られた記載事項
- AI相談の内容：ご入力いただいた質問文
1-2. 自動的に取得する情報
- 利用状況：AI機能の利用回数と、AI相談チケットの残数。無料枠とチケットの管理のため、お客様のアカウントごとに保存します
- AI機能の稼働集計：AI機能が1日に何回呼び出されたかと、その処理量（トークン数）の合計を、機能の種類（AI相談・AIレポート・証明書の読み取り）ごとに、日付単位で当方のサーバーに記録します。サービスの利用状況を把握するためです。この集計に含まれるのは日ごとの合計値だけで、アカウント識別子・ご質問の内容・AIの応答・愛犬の情報は一切含まれません。個人を特定できる情報を含まないため、期限を定めずに保存します
- 課金情報：購入履歴、サブスクリプションの状態。決済そのものは Apple / Google が処理し、クレジットカード番号等を当方が受け取ることはありません
- 紹介コード・キャンペーンコードの利用記録：コードを入力されると、そのコードの文字列と入力日時を、お客様のアカウントに記録します。紹介コードの場合は、あわせてそのコードの持ち主のアカウント識別子も記録します。つまり、「どなたがどなたを紹介したか」という、2つのアカウントの関係が記録されます。コードの持ち主の側には、報酬をお渡しした回数を記録します。また、報酬（AI相談チケット・無料期間）をお渡しした記録として、その理由・数量・日時を保存します。なお、お客様ご自身の紹介コードは、お客様のアカウント識別子の先頭部分から作られます
- 広告識別子：無料版で広告を表示する際に使用します（iOS では、お客様が許可された場合に限ります。第4章参照）
- 広告の配信に伴い Google (AdMob) が取得する情報：広告識別子のほか、IPアドレス（おおよその地域の推定に使われます）、アプリの操作状況（起動・タップ・広告の表示や視聴）、診断情報（起動時間・ハング率・消費電力）。いずれも Google が広告の配信・分析・不正行為の防止のために取得し、当方はこれらを受け取りません
- 診断・エラー報告：アプリの操作が失敗したときに、どの操作が（記録の保存、サインイン、購入など）どの種類のエラーで（通信、権限、タイムアウトなど）失敗したかを、当方のサーバーへ送信します。あわせて短いエラー符号（英小文字・数字・ハイフンのみ）、OSの種別、アカウント識別子を送信します。操作とエラーの種類はあらかじめ定めた語からしか選べず、文章を自由に書き込める項目はありません。不具合の原因を調べて直す目的にのみ使用し、3日間で自動的に消去されます。愛犬の名前、記録の中身、写真、エラーメッセージの本文、画面の遷移や滞在時間といった操作の履歴は送信しません
- サーバーの稼働ログ：当方のサーバー側で処理が失敗したとき（AI機能の1日の上限に達した、コードの適用に失敗した、など）に、アカウント識別子と、その場面で扱っていたコードの文字列を含む記録を残します。原因を調べて直す目的にのみ使用し、診断・エラー報告と同じく3日間で自動的に消去されます。記録の中身・写真・愛犬の名前・AIへの質問文は含みません
1-3. 取得しない情報
- 生体情報：指紋・顔などの生体認証データは、お客様の端末内で処理され、当方および第三者へ送信されることはありません
- 位置情報：本アプリが位置情報の権限を求めることはなく、GPS等による位置の取得は行いません。ただし上記のとおり、広告の配信に伴い Google (AdMob) が IPアドレスからおおよその地域を推定します
- 連絡先・通話履歴・端末内の他アプリの情報：取得しません
- 行動解析データ：当方が独自の解析SDK（アクセス解析・クラッシュ収集）を組み込むことはありません。上記のとおり、広告の配信に伴い Google (AdMob) が分析目的の情報を取得します。お客様がどの画面をどれだけご覧になったかを記録・分析することはありません。なお、アプリの不具合を調べるために当方が受け取る情報については第1-2章の「診断・エラー報告」を、AI機能が1日に何回呼び出されたかという日ごとの合計値については同章の「AI機能の稼働集計」をご覧ください
2. 利用目的
- 本アプリの機能提供（記録の保存・表示・グラフ化、投薬や予防のリマインダー）
- AI機能（健康相談・給餌量相談・月次レポート・証明書の読み取り）の提供
- 課金・サブスクリプションの管理
- 無料版における広告の表示
- お問い合わせへの対応
- 紹介コード・キャンペーンコードの適用と、その不正な利用の防止
- 不正利用の防止および利用状況の把握
- アプリの不具合の把握と修正（第1-2章の「診断・エラー報告」）
リマインダーはお客様の端末内で完結します。
通知の内容が外部に送信されることはありません（プッシュ通知は使用していません）。
3. 第三者への提供・委託
当方は、以下の事業者のサービスを利用しています。お客様の情報は、目的の達成に必要な範囲でこれらの事業者が取り扱います。
| 事業者 | 提供する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Google（Firebase） | アカウント情報、ペット情報、各種記録、写真 | 認証・データ保存 |
| Anthropic | 下記 3-1 のとおり | AI機能の提供 |
| RevenueCat | アカウント識別子、購入情報 | 課金管理 |
| Google（AdMob） | 広告識別子、IPアドレス、アプリの操作状況、診断情報 | 広告の配信・分析・不正行為の防止 |
| Cloudflare | 通信の中継および送信内容の集約処理、診断・エラー報告およびサーバーの稼働ログの記録（いずれも3日間で消去） | バックエンド処理、不具合の把握と修正 |
上記以外の第三者に、お客様の情報を販売・提供することはありません。
3-1. AIへ送信する情報
AI機能では、必要最小限の情報のみを送信しています。
| 機能 | 送信する内容 | 送信しない内容 |
|---|---|---|
| AI相談 | ご入力いただいた質問文、参照対象として選択された記録の種類・表示名とタグ、愛犬の年齢・犬種・性別・避妊去勢の有無・体重、いま服用中のお薬の名前（下記の例外） | 愛犬の名前、記録の本文（お薬の名前を除く）、お薬の用量・開始日・処方元、写真 |
| AIレポート | 対象期間と、その期間の集計値（開始時体重、終了時体重、体重変化量、トイレ合計回数、1日平均回数、健康記録のタグごとの回数、通院の件数）、愛犬の年齢・犬種・性別・避妊去勢の有無、いま服用中のお薬の名前（下記の例外） | 個別の記録、日付ごとの生データ、愛犬の名前、写真、通院先の名称や診断の内容 |
| 給餌量相談 | 体重、年齢区分、避妊去勢の有無、体型の評価、活動量、算出された必要カロリーとフード量、現在与えている量 | ペットの名前、個別の記録 |
| 証明書の読み取り | 撮影された証明書の画像 | — |
いずれの場合も、アカウント識別子・メールアドレス・ペットの名前を AI へ送信することはありません。
お薬の名前だけは、例外として送信しています。記録の中身をAIへ送らないのが本アプリの原則ですが、いま服用中のお薬の名前だけは、その原則の例外としています。理由は、同じご相談でもお薬を伝えるかどうかで回答が変わることを、実際に比較して確かめたためです。お薬を伝えない場合は「ご自宅で様子を見て、食事と運動を見直しましょう」という回答になり、お薬を伝えた場合は「体重の増加がお薬に関わる体液貯留（むくみ）でないか、早めに動物病院にご相談ください」という回答になりました。愛犬の安全に直接関わると判断し、無料・チケット・プレミアムの区別なく、すべてのお客様について送信しています。
お送りするのはお薬の名前だけです。用量・開始日・処方元・メモはお客様の記録として保存されたままで、AIへは送信しません。通院についても件数のみで、通院先の名称や診断の内容は送信しません。
AIの応答は参考情報であり、獣医学的な診断ではありません。
お薬の名前だけは、例外として送信しています。記録の中身をAIへ送らないのが本アプリの原則ですが、いま服用中のお薬の名前だけは、その原則の例外としています。理由は、同じご相談でもお薬を伝えるかどうかで回答が変わることを、実際に比較して確かめたためです。お薬を伝えない場合は「ご自宅で様子を見て、食事と運動を見直しましょう」という回答になり、お薬を伝えた場合は「体重の増加がお薬に関わる体液貯留（むくみ）でないか、早めに動物病院にご相談ください」という回答になりました。愛犬の安全に直接関わると判断し、無料・チケット・プレミアムの区別なく、すべてのお客様について送信しています。
お送りするのはお薬の名前だけです。用量・開始日・処方元・メモはお客様の記録として保存されたままで、AIへは送信しません。通院についても件数のみで、通院先の名称や診断の内容は送信しません。
AIの応答は参考情報であり、獣医学的な診断ではありません。
4. 広告について
無料版では広告を表示します。有料プラン（プレミアム）にご加入の場合、広告は表示されません。
iOS では、アプリの利用状況をトラッキングする前に許可を求めます。許可されない場合でも、本アプリのすべての機能をご利用いただけます（表示される広告がお客様に関連しにくいものになります）。
広告配信における情報の取り扱いについては、Google の広告に関するプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
5. 保存期間と削除
- お客様が記録を削除された場合、その記録は保存先から削除されます
- 診断・エラー報告（第1-2章）は、記録された日から3日間で自動的に消去されます。それ以外の場所に保存することはありません
- アカウントの削除は、アプリ内の「設定」→「アカウントを削除」からいつでも行えます。削除にあたっては、ご本人確認のためパスワードの再入力（Google / Apple でサインインされている場合は再サインイン）をお願いしています
- アカウントを削除すると、以下がすべて削除されます
- 登録されたペットの情報と、健康・体重・トイレ・通院・投薬・予防の記録
- アップロードされた写真および証明書の画像
- AI相談・AIレポートの履歴
- 紹介コード・キャンペーンコードの利用記録（どのコードをいつ使ったか、どなたから紹介されたか、まだお渡ししていない報酬）、およびお客様ご自身の紹介コード
- お客様のアカウント情報そのもの
サブスクリプションは自動では解約されません。
プレミアムをご利用中の場合は、App Store または Google Play からご自身で解約してください。
課金は当方ではなく各ストアが管理しているためです。
5-1. アカウント削除後も当方の管理外に残るもの
正確を期すため明記します。
- AI機能でお送りいただいた内容は、Anthropic 社の保持ポリシーに従って同社側に一定期間残る場合があります。当方から削除することはできません
- App Store / Google Play が保持する購入記録は各ストアの管理下にあり、当方からは削除できません
- 診断・エラー報告は、アカウントの削除後も最大3日間残り、その後に自動的に消去されます。アカウント識別子を含みますが、記録の中身は含みません
- お客様の紹介コードを他の方がご利用になった場合、その方のアカウントに、コードの文字列と、「どなたから紹介されたか」としてのお客様のアカウント識別子が残ります。同じコードが二度使われることを防ぎ、お問い合わせにお答えするために必要なためです。紹介コードはお客様のアカウント識別子の先頭部分から作られるため、コードの文字列そのものにもその一部が含まれます。逆に、お客様が他の方のコードをご利用になった側の記録は、アカウントの削除とともに消去されます
6. お客様の権利
お客様は、当方が保有するお客様の情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。第8章の窓口までご連絡ください。
本アプリでは、記録の閲覧・修正・削除をアプリ内で行っていただけます。
7. 安全管理
- 通信はすべて暗号化されています
- 記録および画像にはアカウントごとのアクセス制御を設定しており、他のお客様が閲覧することはできません
- パスワードは認証基盤（Firebase Authentication）が管理し、当方が平文で保持することはありません
- 一定時間の経過後は再度の認証を求めます
8. お問い合わせ窓口
Wingrow Studio
メールアドレス：support@wanote.jp
事業者の氏名・住所は、特定商取引法に基づく表記に掲載しています。お問い合わせいただいた場合も、遅滞なくお答えします。
9. 本ポリシーの変更
内容を変更する場合は、最終更新日を改めた上で本ページに掲載します。重要な変更については、アプリ内の「お知らせ」でもご案内します。