wanote アカウントの削除
最終更新日：2026年9月19日
愛犬の健康記録アプリ「wanote」のアカウントと、保存されているデータの削除方法をご案内します。
1. アプリから削除する（推奨）
アプリをお使いいただける場合は、こちらが最も早く確実です。
- wanote を起動してサインインします
- 画面下部の「設定」を開きます
- 「アカウントを削除」を選びます
- ご本人確認のため、パスワードの再入力をお願いします（Google または Apple でサインインされている場合は、再サインインをお願いします）
- 確認画面で削除を実行すると、その場で削除されます
2. メールで削除を依頼する
アプリを削除済みの場合や、サインインできない場合は、下記までご連絡ください。
support@wanote.jp
ご登録のメールアドレスから、件名を「アカウント削除希望」としてお送りください。ご本人確認のうえ、30日以内に削除いたします。
3. 削除されるもの
- 登録されたペットの情報と、健康・体重・トイレ・通院・投薬・予防医療の記録
- アップロードされた写真、およびワクチン証明書などの画像
- AI相談・AIレポートの履歴
- アカウント情報そのもの
削除は取り消せません。削除後にデータを復元することはできません。
4. 削除されないもの
正確を期すため明記します。
- サブスクリプションは自動では解約されません。 プレミアムをご利用中の場合は、App Store または Google Play からご自身で解約してください（課金は当方ではなく各ストアが管理しているためです）
- AI機能でお送りいただいた内容は、Anthropic 社の保持ポリシーに従って同社側に一定期間残る場合があります。当方から削除することはできません
- App Store / Google Play が保持する購入記録は各ストアの管理下にあり、当方からは削除できません
- 紹介コードをご利用いただいた場合、そのコードを使った他の利用者の記録にコードの文字列が残ります（同じコードの再利用を防ぐために必要なためです）。紹介コードはお客様のアカウント識別子の先頭部分から作られるため、コードの文字列にその一部が含まれます。お名前やメールアドレスは含まれません
5. 保存期間
アカウントを削除した時点で、上記「削除されるもの」はただちに削除されます。ただし、障害に備えて毎日取っているバックアップには最長14日間残り、その後に自動的に消去されます。
データの取り扱い全般についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
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お問い合わせ：support@wanote.jp